Suporte

O Portal do Mediador é destinado a mediadores e corretores de seguros, permitindo a gestão de apólices, recibos, clientes e comissões.

O Portal de Clientes é destinado ao cliente final, permitindo consultar as suas apólices, recibos e documentação de forma simples e segura.

O acesso ao Portal de Clientes é gerado e controlado pelo mediador, garantindo segurança e controlo total sobre os dados disponibilizados.

Aceda a portal.gemese.pt e introduza o email associado ao seu utilizador e a sua password do Gemese.

Se não consegue entrar no Gemese, confirme as credenciais, limpe a cache do navegador ou utilize outro browser como Chrome ou Edge. Se o problema persistir, contacte o suporte técnico.

Para importar recibos no Gemese, deve primeiro obter o ficheiro junto da respetiva companhia.

Nesta página de ajuda Importações de Recibos encontra os passos específicos para cada companhia.

Depois de descarregar o ficheiro, o processo no Gemese é sempre semelhante:
Recibos → Carregamento automático → Selecionar a companhia → Localizar o ficheiro → Lançar e Conciliar tudo

A API Gemese permite enviar e receber informação automaticamente entre outros sistemas e o Gemese.

Por exemplo, pode ser usada para enviar comunicações, dados ou atualizações de outros sistemas para o Gemese, ou do Gemese para outros sistemas.

Isto elimina a necessidade de envio manual de informação, reduz erros e garante uma troca de dados mais rápida e automática.

Sim. O Gemese pode ser utilizado em qualquer dispositivo — telemóvel, tablet ou computador — através do portal.gemese.pt, acessível em qualquer browser (Chrome, Safari, Edge, etc.).

Também pode instalar a App Gemese para um acesso mais rápido e otimizado em dispositivos móveis.

Sendo um software cloud, não necessita de instalação obrigatória e pode aceder à sua carteira de seguros em qualquer lugar.

Sim. O Gemese cumpre o RGPD e utiliza encriptação e boas práticas de segurança para proteger os dados dos mediadores e clientes.